ดีเอชแอล เอ๊กซ์เพรส ให้ความสำคัญกับการให้บริการ และตอบสนองความต้องการของลูกค้า
เพื่อให้บริการที่ดีที่สุดในทุกเวลา เราได้รวบรวมคำถามที่พบบ่อยไว้ที่นี่
เพื่อตอบข้อสงสัยในเบื้องต้น หากมีคำถามเพิ่มเติมสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าสัมพันธ์
ดีเอชแอล เอ๊กซ์เพรส ได้ตลอด 24 ชั่วโมงที่เบอร์ 02-345- 5000
หากคุณส่งสินค้าเป็นประจำ เราขอแนะนำให้คุณเปิดบัญชีสมาชิกดีเอชแอล เอ๊กซ์เพรส
เพื่ออำนวยความสะดวกให้คุณสามารถชำระค่าบริการเป็นรายเดือนได้
อีกทั้งมีส่วนลดพิเศษสำหรับสมาชิก หากคุณไม่ได้ส่งสินค้าเป็นประจำ
สามารถชำระค่าบริการด้วยเงินสดหรือบัตรเครดิต
การซื้อสินค้าจากอินเตอร์เน็ตมักจะไม่รวมค่าภาษีศุลกากรเข้าไปแต่แรก
โดยผู้ซื้อจะต้องจ่ายภาษีนำเข้าซึ่งทางกรมศุลกากรจะคำนวนราคาให้อย่างเหมาะสม ดีเอชแอล
เอ๊กซ์เพรสจะสำรองจ่ายค่าภาษีดังกล่าวให้กรมศุลกากรเมื่อของมาถึงประเทศนั้นๆ
เพื่ออำนวยความสะดวกให้นำพัสดุนั้นเข้าประเทศและเตรียมส่งถึงผู้รับโดยเร็วเท่าสุด ทั้งนี้
ดีเอชแอลจะดำเนินการจัดส่งพัสดุให้คุณหลังจากที่คุณได้ชำระค่าภาษีดังกล่าวแก่ดีเอชแอลอย่างครบถ้วนเท่านั้น
ดีเอชแอล เอ๊กซ์เพรสมีความเชี่ยวชาญด้านการขนส่งด่วนระหว่างประเทศในกว่า 220
ประเทศทั่วโลก และยินดีให้คำแนะนำสำหรับผู้เริ่มต้นส่งออก
โดยสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าสัมพันธ์ ดีเอชแอล เอ๊กซ์เพรส ตลอด 24 ชั่วโมง โทร. 02-345-5000
คุณจะต้องทำความเข้าใจกับผู้ขายให้ชัดแจ้ง กรณีนี้ขึ้นอยู่กับประเภทของสินค้า
มูลค่าของสินค้า ฉลากสินค้าซึ่งผู้ขายจัดทำสำหรับการผ่านพิธีการศุลกากร
และประเทศที่คุณต้องการนำเข้าสินค้า หากศุลกากรกำหนดให้ต้องเสียภาษี ดีเอชแอล เอ๊กซ์เพรส
จะสำรองจ่ายภาษีให้ล่วงหน้าไม่ว่าคุณจะได้รับคำแนะนำให้ชำระภาษี
ดังกล่าวอย่างไรและไม่ว่าคุณจะยอมรับการขนส่งสินค้าหรือไม่ก็ตาม
เพื่อความรวดเร็วในการจัดส่งพัสดุของคุณ ดีเอชแอล เอ๊กซ์เพรส
แนะนำว่าพัสดุของคุณควรมีความยาวไม่เกิน 120 เซนติเมตร และน้ำหนักต่อหนึ่งใบนำส่งสินค้า
(Waybill) ไม่เกิน 300 กิโลกรัม หากพัสดุของคุณมีน้ำหนักหรือความยาวเกินกว่าข้างต้น
โปรดแจ้งเจ้าหน้าที่ดีเอชแอล เอ๊กซ์เพรสเพื่อรับคำแนะนำเกี่ยวกับการขนส่งพัสดุที่มีขนาดใหญ่
หากการจัดส่งพัสดุของคุณเกิดความล่าช้าหรือได้รับความเสียหาย
สามารถติดต่อศูนย์บริการลูกค้าดีเอชแอลพร้อมแจ้งรายละเอียดเกี่ยวกับพัสดุของคุณโดยเร็วที่สุด
เพื่อยื่นคำร้องต่อเจ้าหน้าที่และดำเนินการตรวจสอบ ทั้งนี้
การรับประกันสินค้าและการชดเชยอยู่ภายใต้เงื่อนไขดีเอชแอล เอ๊กซ์เพรส
สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ ฝ่ายบริการลูกค้าสัมพันธ์ ดีเอชแอล เอ๊กซ์เพรส ตลอด 24 ชั่วโมง
โทร.02-345-5000