บทความ รายละเอียด

DHL Express: The Best Contact Center of the Year 2018

DHL Express: The Best Contact Center of the Year 2018
อัพเดทล่าสุด : 18/04/2019 - 11:51:24

“ความประทับใจของลูกค้าทุกครั้งเมื่อใช้บริการ คือความภาคภูมิใจของ DHL Express”

 

จากความมุ่งมั่น และให้ความสำคัญกับการให้บริการด้วยความใส่ใจมาตลอด 45 ปี ในฐานะผู้ให้บริการขนส่งด่วนระหว่างประเทศของ DHL Express ทำให้ DHL Express เป็นลอจิสติกส์เพียงรายเดียวของประเทศไทย ที่ถูกคัดเลือกให้รับรางวัล “The Best Contact Center of the Year”  รางวัลความเป็นเลิศด้านการบริการลูกค้าประเภทศูนย์บริการภาคเอกชน และรางวัลบริการยอดเยี่ยม ทั้งในส่วนขององค์กรและบุคคลประจำปี 2018 จากสมาคมการค้าธุรกิจศูนย์บริการทางโทรศัพท์ไทย (TCCTA) ที่ถูกจัดขึ้นโดยสถาบัน Thailand Call Center Academy (TCCA) สถาบันวิชาการ TOT มหาวิทยาลัยศรีปทุม มหาวิทยาลัยสวนดุสิตและผู้เชี่ยวชาญด้าน Call Center ซึ่งเป็นรางวัลที่มีเกียรติและทรงคุณค่าที่สุดที่มอบให้แก่ผู้ประกอบการคอลเซ็นเตอร์ที่ทำหน้าที่ได้อย่างยอดเยี่ยมที่สุดของประเทศไทยมีผลงานสร้างสรรค์คุณภาพงานบริการที่โดดเด่นสร้างความประทับใจให้แก่ผู้ใช้บริการ และผ่านเกณฑ์ข้อกำหนดมาตรฐานของสมาคมฯ

 

DHL Express ให้ความสำคัญในการฝึกอบรมพนักงานคอลเซ็นเตอร์อย่างสม่ำเสมอเพื่อให้สามารถให้คำแนะนำ และแก้ไขทุกปัญหาจากลูกค้าได้อย่างเหมาะสมในระดับมืออาชีพแบบเรียลไทม์ตลอด 24 ชั่วโมง เพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์และความประทับใจในการบริการที่ดีที่สุดทำให้ DHL Express ได้รับรางวัลด้านการบริการที่เป็นเลิศ The Best Contact Center of the Year ในรายการดังต่อไปนี้

 

รางวัลประเภทองค์กร: (Corporate Awards)

▪ The BEST Contact Center of the Year: ศูนย์ติดต่อที่ดีที่สุดแห่งปี

▪ The BEST Facilities Contact Center: ศูนย์ติดต่อที่มีสิ่งอำนวยความสะดวกที่ดีที่สุด

▪ The BEST Professional Management Contact Center: รางวัลการบริหารและจัดการศูนย์บริการทางโทรศัพท์ยอดเยี่ยม ขนาดมากกว่า 100 ที่นั่ง 

▪ The BEST Customer Satisfaction Contact Center: ศูนย์ติดต่อที่ได้รับความพึงพอใจจากลูกค้าที่ดีที่สุด

 

รางวัลประเภทบุคคล: (Individual Awards)

▪ The BEST Contact Center Manager: ผู้จัดการศูนย์บริการลูกค้าที่ดีสุด

▪ The BEST Contact Center Admin Support Professional: ศูนย์ประสานงานผู้ดูแลระบบระดับมืออาชีพที่ดีที่สุด 

▪ The BEST Contact Center Supervisor: สุดยอดหัวหน้า Contact Center  

 

รางวัลที่ DHL Express ได้รับเหล่านี้เป็นสิ่งที่ช่วยพิสูจน์ถึงความพยายามในการพัฒนาและใส่ใจในการบริการด้วยการให้ความสำคัญกับนโยบาย “ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง” ตลอดมา นอกจากนี้ยังเป็นเสมือนพลังใจสำคัญที่ช่วยผลักดันให้ DHL Express มุ่งมั่นในการฝึกฝนทักษะของพนักงานให้มีคุณภาพพร้อมรับมือกับทุกปัญหาและให้บริการที่รวดเร็ว สร้างความประทับใจให้กับลูกค้าทุกครั้งที่ใช้บริการ รวมไปถึงการตอบสนองความคาดหวังสูงสุดของผู้ใช้บริการในการขนส่งของด่วนระหว่างประเทศที่มีคุณภาพและเชื่อถือได้ว่าของทุกชิ้นจะส่งถึงมือผู้รับทั่วโลกอย่างรวดเร็วภายใน 1-3 วัน เพื่อสนับสนุนให้ทุกธุรกิจส่งออกของลูกค้าเติบโตในตลาดต่างประเทศด้วยการสนับสนุนจากเครือข่ายของ DHL Express ทั่วโลก

 

พร้อมติดตามเรื่องราวที่น่าสนใจเกี่ยวกับการให้บริการที่น่าประทับใจ และเรื่องราว สาระดีๆ ที่จะช่วยให้การส่งของด่วนระหว่างประเทศของคุณกลายเป็นเรื่องง่าย ได้ที่ www.DHLtoyou.com หรือ ที่ เฟสบุ๊ค DHL Express Thailand ขนส่งด่วนระหว่างประเทศ ครับ

 



บทความน่าสนใจ

DHL MyBill ระบบจัดการใบแจ้งหนี้ออนไลน์ที่สะดวกรวดเร็วเพียงปลายนิ้วสัมผัส
HOT NEWS
DHL MyBill ระบบจัดการใบแจ้งหนี้ออนไลน์ที่สะดวกรวดเร็วเพียงปลายนิ้วสัมผัส
อ่านเพิ่มเติม
อัพเดทล่าสุด : 15/11/2018 - 11:47:15
แฟชั่นสมัยนี้ “ทันใจ” และ “ถูกใจ” ใครก็ชอบ
แฟชั่นสมัยนี้ “ทันใจ” และ “ถูกใจ” ใครก็ชอบ
Stevie® Awards รางวัลระดับโลก ความภาคภูมิใจของ DHL Express
Stevie® Awards รางวัลระดับโลก ความภาคภูมิใจของ DHL Express